よくある質問

注目のFAQ

    • ANA・SIMカードは登録されてから、登録された日を含め、2日間無料サービスとなります。従い3日目から費用が発生する事となります。 例)2020年5月12日からサービスを開始した場合、無償期間は5月12日と13日の2日間となります。14日から費用が発生します。 *日付変更は米国東海岸時間が基準となります。例)米国西海岸と東海岸は3時間の時差があります。西海岸が午前9時は東海岸午後12時です。
    • ANA・SIMカードはT-Mobileのネットワークを使用しており、アメリカ国内では97%のカバーエリアがありますが、携帯接続場所により ネットワークは3G, 4G, LTEを提供しています。5Gネットワークも2019年12月3日より随時サービスが開始されます。 *5Gサービスを受けるには5G通信可能端末機が必要となります。
    • ANA・SIMカードは米国内での電話無制限、テキスト無制限、データ無制限サービスです。海外(日本を含む)での利用、そして海外への 電話通話は不可となっています。しかし日本(海外)から電話を受ける事は可能です。電話番号はSIMアクティベーション後に配番されるので、 アクティベーション後に携帯プロファイルからご確認下さい。その番号を日本からかける事により、電話通話が可能となります。 アメリカから日本へ電話する場合はSKYPGO内にあるダイヤラやSNS等の通話機能をご利用下さい。
    • T-Mobileのサービス・カバー・エリアは次のT-Mobileサイトで確認が出来ます。 https://t-mo.co/372WkFD
    • SIMサービスの支払方法は各種クレジットカードのみで支払い出来ます。
    • 当サービスは設定された日数間使用出来るサービスとなっているので、もし5日間の使用を設定された場合、3日目にサービスを 使用されてなくても、費用は発生し、5日間が完了した時点でサービスは完了となります。
    • ご使用している携帯がSIMロック解除がされていて、SIMカードもSKYPGOアプリをダンロードしアクティベーションをしても ネットが繋がらない、場合は次の内容をご確認下さい。
      1. 再度携帯がSIMロック解除されているか確認
      2. SKYPGOアプリのアクティベーションは問題なく出来たかの再確認
      3. SIMアクティベーション後30分たってもネットに繋がらない場合。
      APN設定が必要かも知れません。下記が各OSで必要なAPN設定です。

      Android携帯の場合、下記の手順でAPN設定をして下さい。
      APN内容)「名前」:T-Mobile US LTE、「APN」:fast.t-mobile.com、 「ユーザー名」: 空白、「パスワード」: 空白、「認証方式」: 空白

      iPhoneも再起動後、APN情報が自動登録されますが、されなかった場合、下記の手順で設定して下さい。
      iPhoneはAndroidのようにAPNを設定する所はなく、プロファイルの入れ替えで可能となります。

      1)設定 -> 一般 -> リセット -> ネットワーク設定をリセット
      2)次のURLをSafariで開いて下さい。http://coupf.com/tmobile
      3)プロフィルをダウンロードすると、自動でインストールされます。
      4)インストール後、端末を再起動し、インターネットが使用出来るかをご確認下さい。
    • 米国でもネットに接続が出来る環境があれば、各キャリアサイトからSIMロック解除手続きが可能です。 その方法は、このサイトでも説明している「SIMロック解除方法」ページ:https://ana.nxtsim.com/unlock/ を参照下さい。
    • これには幾つかの理由が考えられます。一番の理由はキャリアがSIMロックを許していない場合です。 もし携帯をキャリアの月賦支払いで購入されている場合、購入後100日が過ぎていないと、その携帯はSIMロック解除が 出来ないルールとなっています。その場合は弊社SIMカード利用を諦めるしかありませんので、違う方法でネット接続を されて下さい。
    • 残念ながら弊社SIMカードを紛失された場合、サービスは利用不可能となります。 また新しくSIMカードを取得され、新規でアクティベーション設定を行って下さい。
    • 下記のコンタクト先にご連絡下さい。
      電話:
      米国1-833-467-5946

      Eメール:
      support@theskygo.com
      Line:
      @ana-us-simcard
    • 今回のSIMカード・サービスではマイレージは付与されません。
    • はい、SIMアクティベーション期間中は全てのサービスが無制限となっています。
      米国内電話通話、テキスト(SMS)、そしてデータ通信
    • はい、ご使用されるスマホ携帯にホットスポット(テザリング機能)が可能な機種であれば ネット共有機能を有効にすれば、他の携帯やPCとネットの共有は可能となります。
    • はい、ネットが使用出来る日本の環境で事前にSKYGOアプリをダウンロードし そして日本で受け取ったSIMカードを登録する事をお薦めします。
      しかし日本で登録する上でご注意頂きたい点は:
      1)日本で登録しても、SIMカードを携帯に設置して日本でネットワークに接続は出来ません。
      2)SIMサービスを開始する日程はアメリカ時間ですので、間違わないようにお願いします。

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